تعتبر خدمة مكالمات الفيديو ( (Video call احدى التقنيات الجديدة التي أطلقها البنك الاسلامي العربي للتواصل مع الجمهور من خلال تطبيق الموبايل الخاص بالبنك ، والخدمات المصرفية عبر الانترنت ، و موقع البنك الالكتروني و تتيح لعملاء وغير عملاء البنك التحدث مباشرة بمنتهى السهولة والأمان باستخدام تقنية الفيديو مع موظفي مركز الاتصال. وتقدم هذه الخدمة الكثير من المزايا حيث تمكنهم من إتمام العديد من المعاملات المصرفية والرد على استفساراتهم بمنتهى السرعة، بالإضافة إلى تفعيل أو إيقاف البطاقات وكذلك العديد من الخدمات المصرفية الأخرى، تتوفر هذه الخدمة طيلة أيام الأسبوع بين الساعة الثامنة صباحا و الحادية عشرة ليلاً من دون تكاليف.
يتم الوصول الى خدمة Video call من خلال التطبيق البنكي على الموبايل او من خلال الخدمات المصرفية عبر الانترت على الموقع الالكتروني للبنك
1_ يتم الدخول الى التطبيق
2_ اختيار خدمة video chat من خلال قائمة خدماتنا
3_ يظهر خانه بعدها " إبدأ المحادثة " يتم الضغط عليها
5_ يظهر للعميل الموظف صوت وصورة
كما يمكن استخدام الخدمة دون الدخول باسم المستخدم كما يلي :
تحت قائمة خدماتنا على الموبايل بانك اختر video chat ثم بعدها ادخل الاسم ورقم الموبايل ثم بعدها اضغط على ابدأ محادثة الفيديو