خدمة الحجز المسبق CVM لزيارة العملاء
خدمة الحجز المسبق هي الخدمة الاولى في فلسطين والتي يقدمها البنك الإسلامي العربي لعلمائه، حيث تساعد هذه الخدمة على تنظيم الزيارة وتحديد موعد زيارة مسبقة للفرع، بحيث عند زيارتك للفرع يكون موظف البنك بإنتظارك لتقديم الخدمة لك وبأسرع وقت ممكن، ويمكن حجز الزيارة من الموقع الإلكتروني
ميزات النظام
- نظام دور الي
- يمكن من خلاله الحجز المسبق
- يمكن التعرف على بيانات العميل من خلال ادخال العميل الرقم الخلوي الخاص به عند طلب ورقة الدور مما يسهل خدمته ويختصر من زمن الخدمة.
خصائص الحجز
- يمكن الحجز من خلال : الة الدور الموجودة في الفرع، الموقع الالكتروني ، .
- يمكن الحجز خلال 5 أيام بما فيها اليوم الحالي
- يتم الحجز كل 15 دقيقة
- لا يسمح النظام اكثر من موعد في نفس اليوم
- يمكن تكرار الحجز لاكثر من عميل بحسب عدد مقدمي الخدمة من موظفي الفرع
- نجاح عملية الحجز يعتمد على توفر الوقت الذي تم اختياره من قبل العميل (لم يتم حجزه من قبل أي شخص اخر)
- عند حضور العميل في موعد الحجز قد لا يتم خدمته بشكل مباشر في حال كان جميع موظفي الفرع مشغولين ، وسوف يتم خدمته مباشرة عند الانتهاء من خدمة العميل الحالي.
- للمساعدة في عملية الحجز يمكن للعميل الاتصال في الدعم الفني على الرقم 1700222000
الحجز من خلال الموقع الالكتروني
- تم انشاء موقع خاص بالحجز و يمكن الوصول إليه من خلال الضغط هنا
- الموقع متوفر باللغتين العربية و الإنجليزية
- يطلب من العميل ادخال رقم هويته ليتمكن من الدخول لشاشة الحجز
- يحصل العميل على تذكرة الكترونية يمكنه طباعتها واحضارها معه للفرع او ارسالها إلى هاتفه النقال من خلال رسالة قصيرة مجانية و الاحتفاظ بها لحين زيارة الفرع.
الحجز من خلال الة الدور في الفرع
- يمكن للعميل حجز موعد لاحق له من خلال الة الدور الموجودة في الفرع
- يطلب من العميل ادخال رقم الهاتف الخاص به عند الحجز و ذلك من أجل التعرف على بياناته و اختصار زمن الخدمة.
